Isso também acontece comigo. Quando questionei os correios (na agência, retirando um pacote) a resposta foi essa:
- A agência próxima de casa é um ACF (loja - franquia) e não AC (agência própria)!
"e"
- A agência próxima de casa não tem espaço suficiente para armazenar pacotes grandes.
Ou seja, nem eles não sabem dizer!