Só pra tirar a dúvida geral desse tópico.
Produto Retido nos Correios não tem devolução. Nem para o empresário que enviou, nem para o cliente. O Produto fica no Limbo sem opção de resgate.
Dê preferência para empresas que enviam seu produto com seguro contra perda ou Roubo, pois eles geralmente devolvem o valor pago.
Os locais que geralmente retém são: Fortaleza/CE, São José/ SC e Mato Grosso do Sul. Mas pode ocorrer ou não nesses locais já que o scanner da Receita não é fixo.
Nesse caso é um risco comprar e ser retido.
Espero ter ajudado, mesmo que depois de anos..