Fala, Diego!
Tava com esse problema também, mas vi que tem um site especifico pro Global mail: http://webtrack.dhlglobalmail.com
Procura aí o código GMxxxx, então vai no número que tem um hiperlink pro site alemão da DHL (lado direito da tela).
No site alemão, procura o UPU code / matchcode (um código que começa e termina com 2 letras).
Esse é o número pra se buscar no site dos correios: http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm, caso a encomenda já esteja no BR.
Abraço